Trata-se de uma parceria que transforma o alojamento e o lazer em novas portas de entrada para um programa que já reúne mais de nove milhões de clientes.

Para beneficiar da acumulação, os utilizadores terão de iniciar a reserva através da página criada pela TAP, iniciar sessão na conta Miles&Go e concluir depois o processo na Airbnb. A exigência ajuda a companhia a identificar a origem da transação e revela também a lógica comercial do acordo: encaminhar clientes para a plataforma parceira, enquanto aumenta a frequência com que estes interagem com o programa de milhas.

A operação alarga a presença da TAP ao longo da viagem. Em vez de a relação com o cliente terminar na compra do bilhete ou no desembarque, a companhia passa a participar também na escolha do alojamento e das experiências no destino. Para a Airbnb, a parceria representa acesso direto a uma base de clientes já predisposta a viajar e a procurar serviços complementares aos voos.

“Procuramos continuamente criar mais oportunidades para que os clientes TAP Miles&Go possam acumular e utilizar as suas milhas”, afirma Sofia Lufinha, chief customer officer da TAP. O programa passa, assim, a funcionar menos como uma recompensa exclusiva para passageiros frequentes e mais como uma plataforma associada ao consumo turístico.

O acordo surge num contexto de crescimento das viagens internacionais realizadas por portugueses. De acordo com dados internos da Airbnb citados no anúncio, as reservas internacionais aumentaram 28% neste verão, com Madrid, Londres, Sevilha e Paris entre os destinos mais procurados. Em Portugal, 87% das chegadas registadas nos alojamentos da plataforma em 2025 corresponderam a hóspedes estrangeiros.

A parceria não altera apenas a forma de acumular milhas. Mostra como as marcas de viagens procuram construir ecossistemas mais amplos, cruzando transportes, alojamento e experiências para conhecer melhor os hábitos dos clientes e manter uma relação ativa entre viagens. Para os utilizadores, o valor dependerá da facilidade de utilização, da quantidade de milhas acumulada e da capacidade de as converter em benefícios relevantes.

A TAP liga atualmente mais de 90 destinos e transporta cerca de 17 milhões de passageiros por ano. Ao adicionar uma das maiores plataformas globais de alojamento ao Miles&Go, a companhia reforça o programa como ferramenta de retenção num setor em que preço, conveniência e experiência pesam cada vez mais na escolha da próxima viagem.

(C) Foto de Trương Tuyết Ly na Unsplash