Apesar dos avanços da inteligência artificial no ambiente de trabalho, a informação continua dispersa por múltiplas ferramentas, plataformas e sistemas. Há documentos partilhados em equipa num sítio, conversas e reuniões numa plataforma isolada, dados de clientes noutro sistema, e a lista segue com várias tabs abertas e um flow de informação que consome tempo e paciência. Segundo a Salesforce, esta fragmentação tem limitado o impacto real da IA nas organizações.

Foi com isso em mente que a empresa anunciou o lançamento do Slackbot, um assistente de trabalho baseado em inteligência artificial e integrado diretamente no Slack, uma das plataformas de comunicação empresarial mais usadas no mundo.

O objetivo é centralizar num único ponto tarefas como procurar informação, resumir conteúdos, preparar reuniões e apoiar decisões do dia a dia.

Um dos principais problemas que o Slackbot pretende resolver é a dispersão da informação nas empresas. Hoje, documentos, conversas e dados estão espalhados por várias plataformas, o que dificulta o uso prático da inteligência artificial. Ao estar integrado no Slack, o novo assistente consegue compreender o contexto das conversas e respeitar as permissões de cada utilizador.

Na prática, o Slackbot pode, por exemplo, reunir os documentos mais importantes antes de uma reunião, resumir discussões recentes ou indicar o estado de um projeto. A Salesforce explica que este lançamento faz parte da sua visão de “Empresas Agênticas”, onde humanos e sistemas de IA trabalham em conjunto de forma integrada.

Segundo a empresa, o Slackbot foi desenhado com foco na segurança e na privacidade, mostrando apenas a informação a que cada utilizador tem acesso. Além disso, consegue ligar conversas do Slack com dados do Salesforce, ajudando a transformar informação dispersa em decisões mais rápidas e informadas.

Depois de, no ano passado, termos ficado a saber que a maioria das empresas continua sem saber ler e incorporar os dados da IA, a Salesforce diz que a ambição é tornar a inteligência artificial uma ferramenta prática e natural no trabalho diário, reduzindo tarefas repetitivas e libertando tempo para atividades de maior valor.